Wyobraź sobie, że właśnie zrobiłeś świetną prezentację dla potencjalnego klienta. Wydawało się, że wszystko idzie gładko – zainteresowanie było, pytania padały, a Ty czułeś, że masz to w garści. I co potem? Milczenie. Zero kontaktu, zero follow-upu. To trochę jak zaproszenie kogoś na randkę i potem już się nie odezwać – raczej nie wróży sukcesu. Brak follow-upu to nic innego jak zmarnowanie szansy na zamknięcie sprzedaży. Klient może pomyśleć, że nie jesteś zainteresowany albo, co gorsza, że nie jesteś profesjonalny. A przecież wiesz, jak konkurencja tylko czeka, żeby podkraść Ci klienta, który czuje się zaniedbany.
Dobry follow-up to coś więcej niż tylko „przypominajka”. To szansa na zbudowanie relacji i utrzymanie klienta na właściwej ścieżce. Oto co może zdziałać dobrze przemyślany follow-up:
Budowanie zaufania i relacji – Kiedy pokazujesz, że jesteś zaangażowany, klient czuje, że naprawdę zależy Ci na jego potrzebach.
Zamknięcie sprzedaży – Follow-up to okazja, by domknąć temat, rozwiać wszelkie wątpliwości i pchnąć klienta do podjęcia decyzji.
Podtrzymanie zainteresowania – Regularny kontakt sprawia, że klient nie zapomni o Twojej ofercie i będzie myślał o niej na poważnie.
Dostosowanie oferty – Im więcej wiesz o potrzebach klienta, tym lepiej możesz dostosować swoją ofertę, a follow-up to idealny moment, żeby dowiedzieć się więcej.
Profesjonalizm – Follow-up to dowód na to, że jesteś profesjonalistą, który dba o każdy detal i nie odpuszcza, kiedy gra toczy się o sprzedaż.
Przykłady dobrego follow-upu:
Rozmowa na LinkedInie: Jeśli klient jest aktywny na LinkedInie, możesz nawiązać z nim kontakt przez tę platformę, udostępniając przydatny post lub komentując jego wpis.
Spotkanie przy kawie lub lunchu: Jeśli klient jest lokalny, zaproponuj niezobowiązujące spotkanie przy kawie lub lunchu, żeby omówić szczegóły oferty w bardziej swobodnej atmosferze.
Podsumowując, follow-up to nie tylko „dopilnowanie sprawy”. To narzędzie, które buduje relacje, pokazuje Twoje zaangażowanie i zdecydowanie zwiększa szanse na zamknięcie sprzedaży. Dzięki follow-upowi nie tylko nie zapomnisz o kliencie, ale przede wszystkim nie pozwolisz mu zapomnieć o sobie. Kiedy pokażesz, że jesteś profesjonalistą, który troszczy się o każdy etap współpracy, zobaczysz, jak Twoje wyniki idą w górę. A przecież o to właśnie chodzi!
#TrenerSprzedazy #szkolenia #ProcesSprzedazy #rozwoj